1、你们的软件具有什么样的功能特点?
答：我们的软件提供三种功能
（1）分类查询功能 ——您可在软件功能栏选择分类查询，按照软件提供的词汇分类检索方式，准确的找到相应内容。
（2） 词汇检索功能——软件提供了词汇检索功能。在输入栏中键入与所查询词汇相对应的拼音、中文或英语，点击“查询”，便可在词汇展示窗口找到您所需要的手语词汇；用鼠标双击该词便可在影视窗口中看到您需要的手语单词的视频演示文件。
（3） 模糊查询功能 ——在输入栏中键入与需查询词汇相关联的字、词或者拼音，使用软件所提供的模糊查询功能，就可以智能快捷地为您搜索到与所输入的字、词或拼音相关联的全部词汇。

2、 购买安装你们的软件需要什么样的系统要求？
答：在机器的配置上 ,我们推荐使用以下的配置:
硬件方面：处理器： P4 1.8/   内存：256M/  硬盘：安装需要700M剩余空间/ 光驱：48倍速/ 显卡：64M显存/ 声卡：8位以上声卡
操作系统： Win98/Win2000/XP/2003/xp sp2
软件方面：如果您的系统不能正常播放该软件的视频请安装RealPlayer10－5GOLD  。本盘的tool文件夹里有安装包RealPlayer10——5GOLD。
软件运行需要dotnetfx的支持，如果安装程序时提示您是否安装 dotnetfx，请您点击“是”按钮，以便安装后您能正常使用。

3、请问如何进行软件的安装使用？
答：按照以下步骤您就可以成功的对所购买的软件进行安装使用：
（1）把光盘放入光驱之后，进入“我的电脑”双击光驱盘符；
（2）弹出安装菜单请点击“下一步”；
（3）在文件夹选择框中，输入目标文件存放的路径选择，或者点击“浏览”对安装路径进行设置，设置好后点击“确定”键，回到“选择安装文件夹”面板中，点击“下一步”；
（4）您确认自己已经设置正确后，点击“下一步”确认安装；
（5）等待系统自动安装；
（6）安装成功请点击“关闭”，双击您桌面上的新增软件图标即可运行程序。
安装时程序有可能会提示您是否安装  dotnetfx，请您点击“是”按钮，以便安装后您能正常使用。

4、我想问一下，如果我已经成功安装了咱们的手语软件，也学习使用了一段时间，但是现在因为某一方面的原因，我想先把它从系统里暂时移出，有什么简单正确的方法吗？
答：可以的。您可以直接 进入 “ 我的电脑 ” 的 “ 控制面板 ”，双击 “ 添加 / 删除程序 ” 命令，在已安装的程序列表中，选择您想暂时移出的软件，然后单击 “ 添加 / 删除 ” 便可成功卸载。当您想重新安装时，只要按照原来的安装步骤进行即可。

5、 想问一下，如果我在软件的学习使用中有不明白的地方，我应该怎么和你们取得联系？
答：如果在使用中遇到问题，您可以通过以下几种方法和我们取得联系：
（1）客服电话：0371-66992332 61520860 61360368 61360363
（2）发邮件至：chinalrbk@163.com
（3）您也可以在 中国聋人百科网（http://www.chinalrbk.com ）的论坛“聋百站务”上留言咨询。

6、 如果我想通过汇款方式购买你们的软件，怎么才能与你们取得联系？
答：我们有自己的银行开户帐号和固定的通信地赴,您可以通过下面的信息汇款购买：
银行汇款：　
（1）开户行：农行河南郑州陇西支行大学路分理处 　 　帐　号： 307055201040004127
（2）许维民：农业银行 95599 8071 76022 44815
邮局汇款： 　　
许维民　　河南省郑州市郑大市场南街 2 号　　邮编： 450052

7、 如果我已经汇款给你们 , 大约多少天能收到所需的软件？
答：我们承诺 “ 款到即发”。 无论是银行汇款还是邮政汇款，我们会在接到银行或邮局通知的第一时间给您邮寄，并保证在不出现意外的情况下于一周之内让您得到所需软件。 您还可以在发货信息中查询。

8、在通常情况下，本光盘无需任何额外操作即可自动运行。如果出现异常，您可以参照下列提示加以解决。
　　 ①. 本光盘运行时，如果出现找不到WNASPI32.DLL文件的提示，您可以将该驱动程序重新安装一次。 对于WIN98、WINME操作系统，运行本光盘\ASPIDRV\WIN98\子目录中的SETUP.EXE程序，然后重新启动计算机即可；对于WINNT、WIN2K、WINXP操作系统 ，则只需要将本光盘\ASPIDRV\WINXP子目录中的WNASPI32.DLL文件复制到系统的\WINNT\SYSTEM32 或者\WINDOWS\SYSTEM32子目录中即可，不必重新启动计算机。
　　②. 如果本光盘运行时出现某些错误代码，您可以将计算机C盘根目录下的Info.txt文件通过电子邮件发送到8137606@163.com信箱，以便及时获得技术支持。