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“太湖佳绝处，毕竟在鼋头……”日前，在太湖鼋头渚景区会议室，全场鸦雀无声，只见该景区13名“手语导游员”用手语比划，让在场的听力障碍人士充分领略到了太湖鼋头渚的美丽风光。听力障碍人士们高兴得手舞足蹈，纷纷跷起大拇指称“好”。
长期以来，面对美丽如画的风景，听力障碍人士却无法听到导游员声情并茂的解说，这实在是个遗憾。为了让聋哑游客也能对美丽景区有更多的了解，太湖鼋头渚风景区首推“手语导游”服务。作为“省级青年文明号”、“省级巾帼示范岗”的太湖鼋头渚导游服务中心利用旅游淡季，开展了形式丰富多彩的“导游讲解竞赛”，而手语讲解则成为其中的一大亮点。据了解，太湖鼋头渚导游服务中心的13名导游员，利用业余时间特意向无锡聋哑学校的资深手语老师学习了手语的基础理论、手语基本表达用语以及鼋头渚手语讲解词。目前，导游员们已能识别手语，与聋哑人进行简单的交流，并能熟练地用手语为聋哑游客“讲解”太湖鼋头渚风景区。
“导游讲解竞赛”结束后，无锡聋哑学校的专业评委对导游员们的手语“讲解”大加赞赏。作为“全国文明风景区”，鼋头渚一直倡导“以游客为关注焦点”，不断推出个性化服务，将“构建和谐社会、突出人文关怀”的理念纳入日常管理，这次推出“手语导游”服务，使失去听力的游客在欣赏太湖的秀美风光的同时，还能了解到鼋头渚悠久的人文历史及内涵底蕴，这将使太湖鼋头渚风景区成为一个听障患者无障碍的景区，也将为太湖鼋头渚风景区跻身国际一流景区奠定良好的基础。
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