浦发网点新增双语窗口
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    浦发银行北京分行昨天宣布，为提高服务水平，该行在每处营业网点增设了一个中英文双语窗口，以满足外籍人士的金融需求，并对各网点的临柜员工进行了手语培训，每位受训员工均掌握了几十条柜台常用手语。此外，该行还将专门招聘一批“准监督员”，以“神秘人”的身份对网点服务进行暗访，并对员工的服务态度进行评分。