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医院看病，要么靠纸笔，要么带亲朋来“翻译”，医患交流尤为不便。近日，福州一名聋哑人通过信件，向本报诉说自己看病的苦处。记者昨日调查了解到，福州市聋哑人目前约有10万之众，然而，福州的医疗机构都没有为聋哑人提供特需的手语翻译服务，聋哑人看病难上加难。
聋哑人看病 常遭白眼
这名寄信的聋哑人姓张，一周前，因急性胃炎发作，到福州一家医院检查。
由于医生不懂手语，她忍痛掏出纸笔，写下不适症状，费了近一个小时，医生才弄明白。她在信中说，好在自己还能写字，若是聋哑人没人陪同，或上了年纪、又不会写，岂不耽误治疗？
“上医院看病，成了不少聋哑人生活中的一大难题”，一名聋哑人说，自己每次去看病，都得带上本子和笔。然而，纸笔交流，会占据医生不少时间，遇到不好说话的医生就麻烦了，更为经常的是遭受别人的“白眼”和“不耐烦”。自己带上家人或懂手语的做“翻译”，情况则会好一点，但终究医患沟通还是不畅，医学术语比较专业，医生问的病人答不上，病人说的医生不明白。
榕城医院 尚无手语“翻译”
福州市残联维权就业处负责人说，福州市聋哑人接近10万人。社会上有人提出学习手语的要求，残联就会组织手语培训，但尚未培训过医院的医务人员。
福州几家规模较大的三级医院，也告诉记者，都“未配备手语翻译”。一家医院管理人士说，他尚未听说福州有医院专门为聋哑病人提供手语“翻译”，也无医院组织过医务人员参加手语培训。
这些接受采访的医院认为，手语是一门语言，医生掌握基本用语不难，但医学专业术语多，想在短时间内精通医学手语，十分困难，否则很容易造成诊断失误。福州一家三乙医院办公室负责人认为，医院接诊的聋哑患者并不多，特意聘请一名或几名手语“翻译”，医院需要承担的成本并不少，配备后没有聋哑人来看病怎么办？
有医院计划 让导诊学手语
福州市残联维权就业处负责人认为，解决聋哑人就医难问题，唯一的方法就是培训医院相关人员的手语。一家三乙医院办公室负责人则建议，卫生行政部门可以指定几家医院，成立相应的聋哑人“手语门诊”，集中收治聋哑病人，这样就不会浪费资源，也能更好服务聋哑人。
记者在采访中了解到，福州已有部分医院计划挑选医务人员学习手语。昨日下午，福建省第二人民医院党委书记陈竹说，聋哑人作为弱势群体，不可避免存在一定的就医沟通难度，医院深入人性化服务，就必须考虑解决这类人群面临的就医问题。目前，该院已挑选出若干名导诊护理人员，并计划与残联部门取得联系，培训这些护理人员的手语，使聋哑人就医沟通无障碍。
他山之石 外省医院设“手语门诊”
据报道，我国不少省份的医疗机构，已开始为聋哑人提供手语翻译服务：
温州第二医院设立了聋哑人“手语门诊”。
广州一家医院则配备3名专职手语“翻译”，随同聋哑人挂号、候诊、看病、拿药等一系列就医过程。
苏州大学附属第一人民医院则聘请聋哑学校的专业老师，对医护人员进行为期两个月的手语培训。
山东大学护理学院，也已开设了手语培训班。 |
