几日前，一位老人顶着瓢泼大雨急匆匆来到长春供电公司宽城供电分公司营业大厅，他将一张电费催费通知单、一本残破的电费存折及身份证、残疾证放到工作人员面前，用手语笔划起来，由此拉开了该公司大厅人员用手语服务客户的序幕。
经验丰富的营业大厅工作人员看到老人提供的催费单及残破的电费存折后，马上想到：老人也许是想办理一个新的电费存折，但是该项业务只有在银行才能办理。工作人员立即用手语告知老人需要去银行办理。老人点点头，转身向外走去。可是，半个小时后，老人又回到营业大厅，表示银行工作人员不明白其要办理的业务，无奈之下，老人只好又回到营业大厅寻求帮助。该公司的工作人员立即将自己的工作交代给同事，并拿起雨伞搀扶老人向银行走去。在银行内，工作人员和老人像普通人一样排队等候，到窗口后，又替老人向银行工作人员说明情况，办理了相关手续，直到开通新的电费存折。
此时无声胜有声。补办存折手续结束后，老人满含感激的用手语“说着”：谢谢、谢谢。该公司工作人员也用手语表达着：不客气，这是我们应该做的。从第一次来到宽城供电分公司的营业大厅到办理新存折离开银行，工作人员始终用温暖的微笑和快捷的手语与老人进行着沟通，让老人感受到供电企业真诚的服务态度和高质量服务。
背景链接：长春供电公司不断提升服务水平，苦练服务精兵，培养了会使用多种语言的营业窗口人员，真诚服务辖区客户，得到了百姓的普遍赞誉。手语服务是该公司“三语服务”内容之一，主要针对残障人士提供。
