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5月8日，张店区傅家镇一位聋人先生向记者反映，虽然《山东省残疾人优惠扶持规定》中有聋人手机短信费用减半缴纳的内容，但他去联通营业厅咨询时，对方却表示不能办理这项业务。从5月1日算起，《山东省残疾人优惠扶持规定》已正式生效8天了，文件上的明确规定为啥不能执行？
带着疑问，记者相继调查了淄博市几家电信运营商。中国移动淄博客服中心的工作人员表示，他们还未开展减半收纳手机短信费的业务；经过查询，他又补充说聋人客户可以到营业厅办理这项业务。
接着，记者又来到中国联通淄博客服中心，工作人员表示至今没有接到实施这一优惠政策的通知。在张店柳泉路一家联通营业厅，工作人员在相继咨询了市场部等多个部门后，答复称没有此项业务，不过她表示会向上级部门反映这一情况。同样，在中国网通淄博高新区一家营业厅内，工作人员也回答没有听说过针对聋人的优惠业务。
执行者不知情，这让该项残疾人优惠政策在实施8天后仍然还停留在纸上。对此，淄博市残联的一位工作人员解释说，虽然已经接到有关通知，但目前优惠政策还没有具体实施，有关部门正在加紧出台相关细则。记者从省残联得到的消息是，虽然省里已出台了残疾人优惠扶持规定，也已经与通信部门进行了洽谈，但该规定在各城市的实施还要等待相关办法的出台，残疾人何时能享受优惠现在还不好说。
距离5月18日第十八个“全国助残日”已经不远了，恰巧今年5月17日世界电信日的主题是“让信息通信技术惠及残疾人”，这更加让人期待助残优惠政策能从“纸”上落到“地”上。
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