1.提示支付失败是什么原因？会不会已扣除费用？
答：可能由于您的银行卡里余额不足，或是网络延迟的原因，造成系统提示支付失败，在这种情况下，将不会从您的银行卡里扣除 费用。 您应当先核实自己的网上银行账户，出于对您的帐户安全考虑，我们公司不便于询问您的银行卡信息，麻烦您咨询中国银联客户服务热线：95516 .请查询您的银行卡账户是否已经扣款，如果银行已经扣款而您又未收到服务的话，不用担心，我们会根 据记录在 2个工作日之内进行补送。而在2个工作日内没有收到购买的xxx，请与我们的客服联系。
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2.支付成功但没有得到服务该怎么办？
答：由于不能与银行及时对帐，造成充值VV币或开通服务失败。在这种情况下，我们会在 48 小时内再次与银行对帐，对失败的用户补充xxx或补开服务。如果您发现 2个工作日后仍未获得服务，请与我们的客户服务热线联系。 |
3.其它
如果您尚有疑问或其它好建议，请拨打我们的客服热线，我们将 7*24 小时热忱为您服务！ |
